CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS YOUBIG
Pelo presente instrumento e na melhor forma de direito, de um lado a YOUBIG e de outro o CLIENTE CONTRATANTE.
CLÁUSULA PRIMEIRA – DO OBJETO
O objeto do presente termo é a prestação de serviços para Microempreendedores, Profissionais Liberais, Autônomos e Freelancers, baseados em sistemas de tecnologia da informação e comunicação online
CLÁUSULA SEGUNDA – DOS SERVIÇOS PRESTADOS
2.1) Assistência Comercial: a YOUBIG utiliza sistemas de gestão empresarial, relacionamento com clientes e trabalho colaborativo considerados referências mundiais para a prestação do seu serviço de assistência comercial. A partir da contratação desse serviço por parte do CLIENTE CONTRATANTE, a YOUBIG prestará ao CLIENTE CONTRATANTE o serviço de configuração, manutenção e orientação educativa para o melhor uso do sistema. O CLIENTE CONTRATANTE terá a capacidade de trabalhar sem limites de registros de dados e consultas online. O sistema permitirá ao CLIENTE CONTRATANTE realizar a gestão empresarial para cada departamento; gerenciar projetos internos para desenvolvimento de seu negócio; gerenciar cadastros; registrar atividades de relacionamento e oportunidades de negócios com clientes, parceiros e fornecedores; criar e delegar tarefas para trabalhos colaborativos com membros de sua equipe; entre outras necessidades de organização e inteligência empresarial. O CLIENTE CONTRATANTE trabalhará com informações atualizadas em tempo real e acessíveis a qualquer momento e de qualquer lugar por meio de um computador, tablet ou smartphone conectado à internet. Enquanto esse Contrato de Prestação de Serviços estiver ativo, a YOUBIG necessitará de livre acesso como administrador de sistema para a prestação de seus serviços.
2.2) Assistência em Tecnologia: a YOUBIG utiliza os serviços de empresas brasileiras e internacionais consideradas referências de mercado para a prestação de seu serviço de assistência em tecnologia. A partir da contratação desse serviço por parte do CLIENTE CONTRATANTE, a YOUBIG prestará o serviço de registro e manutenção de domínios próprios de internet e endereço de email profissional do CLIENTE CONTRATANTE para que estejam sempre em plena utilização. Os domínios do CLIENTE CONTRATANTE poderão estar conectados aos seus websites, blogs e redes sociais profissionais. Os domínios próprios têm validade de 1 (um) ano e deverão ser renovados até a data de expiração, podendo ficar fora do ar em caso de não pagamento. O CLIENTE CONTRATANTE receberá avisos e instruções com antecedência sobre as renovações de seus domínios e a YOUBIG auxiliará o CLIENTE CONTRATANTE nos processos de renovação. Enquanto esse Contrato de Prestação de Serviços estiver ativo, a YOUBIG necessitará de livre acesso como administrador de sistema para a prestação de seus serviços.
2.3) Assistência em Negócios: a YOUBIG utiliza plataformas líderes mundiais de desenvolvimento web baseadas em nuvem para a prestação do seu serviço de assistência em negócios. A partir da contratação desse serviço por parte do CLIENTE CONTRATANTE, a YOUBIG realizará a customização, configuração e manutenção constante de um website profissional para o CLIENTE CONTRATANTE utilizando templates criados por web designers profissionais. A YOUBIG poderá alterar a estrutura de menu, páginas, cores, textos e imagens conforme a necessidade de negócio do CLIENTE CONTRATANTE. As imagens, títulos e textos deverão ser fornecidos pelo CLIENTE CONTRATANTE utilizando a Área para Clientes. Caso o CLIENTE CONTRATANTE não tenha imagens próprias, a YOUBIG poderá utilizar imagens gratuitas a partir de bancos de imagens. O CLIENTE CONTRATANTE poderá solicitar 1 (uma) atualização mensal que inclua alterações na estrutura de menu, páginas, cores, textos e imagens através do Área para Clientes.
2.4) Assistência em Marketing: a YOUBIG utiliza plataformas líderes mundiais em Email Marketing para a prestação do seu serviço de assistência em marketing. A partir da contratação desse serviço por parte do CLIENTE CONTRATANTE, a YOUBIG irá criar, enviar e gerenciar mensalmente 1 (uma) campanha de email marketing para o CLIENTE CONTRATANTE. Caso o CLIENTE CONTRATANTE necessite mensalmente de um número maior de campanhas de email marketing, a YOUBIG informará sobre os custos adicionais. As imagens e textos podem ser fornecidos pelo CLIENTE CONTRATANTE utilizando a Área para Clientes. Caso o CLIENTE CONTRATANTE não tenha imagens próprias, a YOUBIG poderá utilizar imagens gratuitas a partir de bancos de imagens. A YOUBIG poderá também utilizar imagens, títulos e textos que estiverem publicados no site do CLIENTE CONTRATANTE. A YOUBIG entregará ao CLIENTE CONTRATANTE relatórios analíticos que possibilitarão enxergar dados de aberturas e cliques direcionadores em suas campanhas. O CLIENTE CONTRATANTE poderá registrar até 1.000 (mil) contatos em sua lista e enviar até 10.000 (dez mil) emails por mês, sem qualquer custo adicional dentro desses limites. Caso o CLIENTE CONTRATANTE necessite exceder esses limites, a YOUBIG informará sobre os custos adicionais.
Consentimento: as campanhas de email marketing poderão ser enviadas exclusivamente para contatos que tenham autorizado ao CLIENTE CONTRATANTE a enviar comunicações após o preenchimento de formulário de inscrição, ou aos quais o CLIENTE CONTRATANTE já tenha uma relação comercial e por isso esperam receber as comunicações eletrônicas do CLIENTE CONTRATANTE. É expressamente proibido enviar campanhas para endereços de email que tenham sido comprados, emprestados por terceiros ou obtidos na internet, e isso poderá causar a interrupção do serviço.
2.5) Assistência em Planejamento: a YOUBIG utiliza sistemas considerados referências mundiais em pesquisas online para a prestação do seu serviço de assistência em planejamento. A partir da contratação desse serviço por parte do CLIENTE CONTRATANTE, a YOUBIG irá criar, enviar e gerenciar mensalmente pesquisas estratégicas para o CLIENTE CONTRATANTE. As pesquisas poderão ser realizadas com colegas de trabalho, clientes, parceiros de negócios e fornecedores. A YOUBIG entregará relatórios que permitirão ao CLIENTE CONTRATANTE entender o que estes pensam sobre o seu negócio, seus produtos e serviços. O CLIENTE CONTRATANTE poderá solicitar 1 (uma) pesquisa estratégica por mês através do Área para Clientes. Caso o CLIENTE CONTRATANTE necessite mensalmente de um número maior de pesquisas estratégicas, a YOUBIG informará sobre os custos adicionais.
CLÁUSULA TERCEIRA – DA VALIDADE
A YOUBIG reserva-se no direito de alterar os termos desse contrato a qualquer momento para adequação a melhor forma de prestação de seus serviços, os quais estão baseados no uso de sistemas de tecnologia da informação e comunicação online de terceiros. Se decidirmos alterar esse documento, publicaremos as alterações nesta página para que você esteja sempre ciente de suas atualizações. Todas as alterações são comunicadas eletronicamente aos clientes ativos e efetivadas imediatamente após a publicação. Sugerimos que você verifique esse documento periodicamente.
Atualizado em 03.12.2023